沟通从心开始

《沟通从心开始》


1、信息是怎样传递和消减的?

2、沟通的模式

3、游戏:单向沟通与双向沟通

1)、为什么单向沟通与双向沟通存在差异?

2)、是什么妨碍沟通?

4、有效沟通的技巧

1)、倾听:游戏:你是否真的会听

2)、提问:提问是弄清事实的重要手段。是否会提问,是否提到点子上,也同样能体现你的能力。

3)、区分:

4)、反馈:当管理者向员工发出指令时,员工是否理解了管理者的真实意图,这是执行力是否到位的重要点。因此需要对所收到信息进行反馈,确是有无差错。

5、游戏:数字传递

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