业绩倍增训练营

《业绩倍增训练营》


NO.1营销从心开始

 课程背景

如果说质量是企业的生命,那么营销就决定着企业的寿命。营销做得好不好直接关系着企业能否在市场上经历风雨而不倒。一度,我们迷信高手们的营销技巧,期望它可以拯救企业。但是当营销技巧失灵,营销人员换了一茬又一茬,销售却仍是停滞不前的时候,我们开始思考:问题到底出在哪里?

不用心不成事。没有一个良好的心态和习惯,再高明的营销技巧也无法发挥出它本来的作用。营销从心开始,这正是营销的精髓所在。要做好营销,就先让心接受一次全新而彻底的洗礼!


 课程目的

★  深入剖析营销人员的心理弱点,帮助其树立正确的营销观念和心态。

★  帮助营销人员建立自我激励体系,挖掘自身潜能,发挥自驱力。

★  让营销人员学会减压的方法,能够自我调节,保持战斗的激情。


 适合对象

营销总监、销售经理、一线销售人员等营销战线相关人员


 课程简介

一、人的行为模式

1、关于信念、习惯、行为与结果的关系

2、意识与潜意识(冰山理论)

3、打开约哈利之窗

二、 营销人员的角色、定位

1、营销系统在公司运营中的作用

2、营销人员的角色与定位

三、营销人员的心态与素质修炼

1、营销人员的26个弱点和12个优点

2、营销人员的素质:“三心合一”

四、营销人员的职业生涯规划管理

1、了解现在的状态

2、未来我要成为什么样

3、着眼未来,活在当下


 课程特色

★  从营销人员常见的消极心态着手,结合日常工作中的案例进行分析,引导学员自我觉醒的同时将积极心态植入到学员心中。

★  课程中穿插沟通技巧等相关内容,让学员学会用心沟通的方法和技巧,使之无论与客户沟通还是内部沟通,都能事半功倍。

★  摆脱说教式的教学模式,采取课堂讲授+亲身体验的方式,课堂讲授娓娓道来,亲身体验让学员感受更为深切,在轻松的氛围中对学员产生潜移默化的影响。



NO.2九型人格与销售实战

 课程背景

在销售实践中,我们不难总结出销售的真谛其实就是沟通的艺术。一名优秀的销售人员懂得如何与不同类型、不同性格的人沟通和相处,并与之建立良好的关系,在不经意间圆满达成自己的销售目的。所以,充分了解他人的所想所感,对销售起着事半功倍的效果。

九型人格是一门研究他人行为动机及对事情反应的学问,是实现与人有效沟通的强大工具。它具有两个方面的作用:一是自我了解,二是了解别人,所谓“知己知彼、百战百胜”,通过“九型人格”了解不同性格的人不同的原动力和价值观,从而采取不同的方式与之沟通,提升销售沟通效率,全面刷新销售业绩!


 课程目的

★  洞察自身性格的优秀特质、盲点及要提升的方向,清晰自身的销售瓶颈和突破方式。

★  了解不同性格客户的行为习惯、情绪反应模式、深层价值需求及外在表现形式,掌握与之高效沟通的秘笈。

★  运用“九型人格”原理,打造搭配合理的和谐销售团队。

★  洞悉自己、了解他人,拓宽信念,挖掘潜能,提升销售业绩,缔造销售神话。


 适合对象

营销总监、销售经理、销售精英及营销战线上的相关人员


 课程简介

一、销售的定义

1、什么是销售

2、销什么?

3、售什么?

4、买什么?

5、卖什么?

二、销售的心灵法则

1、疯狂心态

2、不正常心态

3、一定要心态

4、三岁心态

5、单纯心态

三、中国式销售沟通系统

1、疯狂赢销系统

2、幽默赢销系统

3、专家式赢销系统

4、老板式赢销系统

四、九型人格与销售技巧

●九型人格概述

1、九型人格的来源历史及来源;

2、九型人格的理论基础

●九型人格类型

五、九型人格的实战应用

●如何利用九型人格提升自己

1、如何利用自己的长处

2、如何避免自己的短处

●如何利用九型人格发现他人的需求

1、判别型号  

2、确认需求

六、针对不同型号性格的客户应对的措施

第一招 破刀式:合乎规则、完美为王

第二招 破柔式:充分赞美、付出为王

第三招 破箭式:弯弓射雕,目标为王

第四招 感觉式:塑造浪漫、感觉为王

第五招 思考式:数据充分、知识为王

第六招 多疑式:建立忠诚、安全为王

第七招 快乐式:建立快乐、好玩为王

第八招 领袖式:泰山压顶,权力为王

第九招 中庸式:因势利导、和谐为王


 课程特色

★  课程针对性强,围绕销售实战过程中常见的沟通问题展开,现场将理论转化为实际操作技巧,缩短理论转化为成果的时间,收效迅速。

★  理论培训和体验式培训相结合进行,授课形式丰富,包括案例分享、互动交流、游戏体验等,便于理解吸收,活学活用。



NO.3销售精英全能训练

 课程背景

在激烈的市场竞争中,不少企业正在遭遇不同程度的销售瓶颈。销售业绩迟迟上不去,销售人员倍感压力起早贪黑,销售增长仍然缓慢甚至停滞。业绩不佳导致销售团队士气低落,人员流失率高。原因到底在哪里?

不可否认,销售是一门艺术,但同时更是一门科学,有它固有的方法和技巧可循。本课程通过全面梳理销售过程,抓住快速提升销售业绩的关键点,为销售人员提供必备的营销工具和方法,旨在全面提升销售人员营销技能,帮助企业打造一支高效的销售精英团队,突破销售瓶颈,重新缔造销售业绩倍增的传奇!


 课程目的

★  明晰销售全过程,了解快速提升销售业绩的核心点和关键点。

★  掌握营销工具和方法,提高销售人员实战技能,全面提升销售业绩。

★  掌握客户服务和维护技巧,建立良好的客户关系,保持销售业绩的平稳发展。

★  提升销售人员分析问题、解决问题等综合能力,组建稳定高效的销售精英团队。


 适合对象

销售经理、一线销售人员及营销战线相关人员


 课程简介

第一部分 营销人员基本素质提升训练

第一章 营销人员必须灵活运用的管理工具

一、目标管理与SMART原则

二、时间管理与象限管理法

三、产品生命周期管理

四、SWOT分析法

五、PDCA管理循环管理法

第二章 卓越的沟通技能提升方法

一、沟通的原则

二、沟通的分类及方式

三、言语沟通策略要点

四、非言语沟通策略要点

五、沟通礼仪规范

六、对话技巧

七、沟通语言原则

八、沟通语言误区

九、不能说的口头禅

十、交谈中的姿体动作艺术

十一、人际沟通中的10种沟通技巧

第二部分 卓越的市场开发与营销管理技能

第一章 客户的开发与管理

一、客户的选择十大标准

二、客户的开发流程

三、约见与拜访客户的方法

四、高效的客户沟通策略

第二章 客户谈判实战技巧

一、谈判定义

二、谈判的特征

三、谈判的原则

四、谈判的内容

五、谈判中的应变策略

六、谈判的5W2H模式

七、与客户谈判的注意事项

八、谈判让步十六招

第三章 客户异议处理技巧

一、客户的四类拒绝

二、客户异议解读

三、处理异议的基本观念

四、处理异议的基础

五、处理异议营销人员常见的缺点

六、处理客户异议的步骤

七、处理异议的基本程序

八、处理客户异议的通用技巧

九、克服价格异议的12种方法

十、常见客户异议分析与处理

十一、客户合作意向的积极讯号

第四章 客户关系管理创新策略与实战技巧

一、目前企业与客户关系的现状分析

二、加强客户关系管理的必要性分析

三、客户的地位分析

四、建立厂商双赢关系是加强客户关系管理的必然选择

五、加强客户管理的8大策略

六、为客户提供周到的营销服务的7大方法

七、加强客情关系,密切双方感情。

八、提高客户经营能力,实现双赢


 课程特色

★  以理论为课程引子,穿插大量的实战销售案例供学员现场讨论,帮助学员了解销售的精髓,并能迅速用于实践,快速产生实际效益。

★  互动式教学,学员可将实际工作中遇到的问题提出来,讲师和各学员现场讨论作答,分享经验和智慧,突破个人思维的局限。

★  课堂氛围热烈,生动有趣,同时注重课程的落地和可操作性,既有热闹,更有实效。



NO.4卓越经销商管理

 课程背景

市场如战场。在市场不断变幻的动态环境下,企业必须具备运筹帷幄的能力。而经销商的管理则是对企业的统筹能力、决策能力和应变能力的一大考验。在渠道变革的今天,谁在经销商管理方面取得成功,谁就会不断地赢得市场。

作为一个立志在市场上树立自己品牌的企业,更是离不开经销商这个强大的同盟军。一张有效的经销商网络足以支撑一个品牌茁壮成长,而低效率的网络则可能导致基因原本良好的品牌一夜之间从市场上消失。这样的案例已是屡见不鲜。

那么,如何编织一张高效率的经销商网络?如何通过对经销商的有效管理全面提升企业销售业绩?在与经销商发生利益冲突时,如何泰然应对,最终实现与经销商共舞,让品牌在经销商的支持下,越来越具有市场号召力?

这不是简单的博弈,更是站在战略层面上的深度思考!


 课程目的

★  了解经销商管理与品牌成长之间的密切联系,建立经销商与品牌共同发展的意识和思维。

★  让学员掌握经销商开发和管理中的几大关键步骤及操作技巧,并能实际运用。

★  让学员树立正确的角色定位,熟悉与经销商之间的沟通策略和技巧,做到既维护企业利益,同时保持与经销商的良好关系。


 适合对象

企业总经理、营销总监、客户经理、销售经理等


 课程简介

第一章 经销商管理概述

一、认识经销商

二、我们与经销商关系分析

三、为什么要加强经销商管理

四、经销商管理面临的七大困惑

第二章 经销商的开发六步法则

第一步:经销商调查

第二步:锁定目标经销商

第三步:考察目标经销商

第四步:经销商的开发流程

第五步:经销商拜访

第六步:经销商的沟通与谈判

第三章 经销商关系管理实效策略

一、经销商的服务与管理

(一)、正确理解经销商服务与管理的基础

(二)、经销商服务与管理“面面观”

(三)、经销商服务与管理重点工作实战

案例:某乳业品牌卓越的经销商管理策略

二、加强客情关系,密切双方感情

三、提高经销商经营能力,实现双赢

四、现代经销商经营创新

讨论与案例分析

Ø  如何有效管理二级经销商

Ø  如何有效管理驻经销商业代

案例分析:A品牌经销商管理的经验总结


 课程特色

★  从经销商的价值和企业营销人员的定位出发,探讨经销商开发和管理的方法和工具。

★  课程基于大量的营销实践,让学员在实践中去理解和阐释理论,主要采取角色扮演、案例分析、分组讨论和现场答疑等形式,使课程更灵活,更易被接受。



NO.5打造优质客户服务

 课程背景

在产品差异化越来越小,促销手段乏善可陈,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化的今天,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,建立核心优势,企业首先要关注的就是客户需要。完善的客户服务不仅可以帮助企业建立忠诚度,还有助于企业品牌的口碑传播,实现品牌增值。所以,提升客户服务水平不仅是客户的要求,更是企业自身发展的迫切需要。

服务相对于有形产品来说,更多地体现在过程和细节中。如何将服务落地,让客户感知并形成良好的体验,是提升客户服务水平的关键所在。本课程围绕客户服务过程中的关键点展开探讨,旨在全面提升企业的客户服务水平和客户满意度,将服务打造成企业的核心竞争力,以使企业在市场中获得更大的竞争优势。


 课程目的

★  提升学员的客户服务理念,认识客户服务的重要性。

★  让学员掌握客户服务的流程、方法和规范,了解客户服务的系统知识。

★  让学员掌握客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力。

★  让学员学会在客户服务过程中的自我调节和压力释放,以更好地做好客户服务工作。


 适合对象

营销经理、客户服务经理、客户服务专员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等


 课程简介

第一部分 树立优质服务的意识

第一单元 为什么要优质的服务

1、服务所面临的挑战

2、怎样才算是优质的服务

3、如何应对服务挑战

第二单元 如何塑造职业化的服务形象

1、如何让服务更显得职业化

2、卓越的服务人员应具有的品格素质

第二部分 优质客户服务的技巧

第三单元 优质的客户服务就是满足客户期望

1、客户是脚,服务是鞋

2、站在客户的角度看待服务

第四单元 客户服务中的看、听、说

1、提高观察能力的技巧;

2、提高倾听、提问和复述能力的技巧;

3、服务语言的使用技巧;

4、电话客户服务技巧——声音形象、提问的技巧、服务用语的规范

第五单元 如何管理并满足客户的期望值

1、如何预测客户的期望值

2、如何引导客户的期望值

3、如何设定客户的期望值

4、如何超出客户期望

5、如何通过个性化服务增强客户忠诚

第六单元 建立长期的客户关系

1、怎样结束服务

2、留住客户的步骤

第三部分 客户抱怨和投诉处理的技巧

第六单元 客户抱怨和投诉处理技巧

1、分别站在企业和客户的角度看待投诉

——抱怨是金的相关内容

---抱怨是与顾客沟通的生命线

2、客户投诉应对的原则及方法

3、客户投诉案例分析

第四部分 客服人员的自我心理压力调节

1、心理压力来源

2、缓解心理压力的各种方法


 课程特色

★  体验式培训,让学员通过角色模拟、情景重现等形式,更直观地感知客户服务的理念和内涵。

★  课程避免说教和填鸭式教学,培训氛围宽松,并适时加入与学员工作密切相关的案例,让学员更容易理解和参照,增强培训效果。



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